Retourneren
Herroepingsrecht
Je hebt altijd het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling te besluiten om jouw bestelling te retourneren. Dit kun je eenvoudig aan ons laten weten door een mailtje te sturen naar info@airaware.nl. Je hoeft geen reden op te geven, maar het helpt ons natuurlijk wel om beter te worden. Vermeld in ieder geval jouw bestelnummer en om welk artikel het gaat.
Je mag onze producten thuis uitpakken en bekijken. Zet de CO2 meter ook gerust aan en test hem uit. Weet je van te voren dat je twijfelt over je aankoop? Zou je dan voorzichtig willen zijn bij het uitpakken en gebruiken ervan? Dan kan iemand anders er nog volop van genieten.
Wij verwachten wel dat geretourneerde producten nog steeds in nieuwstaat zijn. Wij begrijpen dat een verpakking soms moeilijk open te maken is, maar houd het product schoon en heel.
Zodra je ons laat weten jouw bestelling terug te willen sturen, heb je weer 14 dagen de tijd om het pakket naar ons op te sturen. Wij hebben de bezorgkosten op de heenweg betaald, dus vragen wij aan jou om de kosten voor de terugweg te betalen.
Zorg ervoor dat je jouw product(en) goed en stevig verpakt. Je kunt het vulmiddel uit de originele doos hergebruiken, of gebruik oude kranten of oud papier om loze ruimtes op te vullen. Goed om te weten: je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Het helpt ons als je ook de track-en-trace code aan ons doorstuurt.
Nadat wij jouw retour ontvangen
Wanneer jouw retour bij ons binnenkomt zullen wij deze beoordelen. Als de producten in nieuwstaat zijn en alles compleet is (denk aan handleidingen of kabeltjes), dan brengen wij jou gelijk op de hoogte via de mail. Wij betalen jou dan ook direct terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee jij ons hebt betaald. Dit staat dan vaak de volgende werkdag al op jouw rekening.
Mocht er toch iets niet helemaal kloppen, zoals een beschadiging of gebruikssporen aan het product, dan kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen. Dit geldt ook voor ontbrekende onderdelen. Dit brengen wij dan in mindering op het terug te betalen bedrag. Voordat wij dit doen, nemen wij natuurlijk eerst contact met je op. We proberen altijd samen tot een oplossing te komen.